Odzyskaj czas, uporządkuj procesy i prowadź swoją markę z lekkością, o której zawsze marzyłaś.
Czy Twój system obsługi klienta rośnie tak szybko, jak Twój biznes?
Umów się na bezpłatną rozmowę wstępną
Znasz to uczucie?
Budujesz wspaniałą markę, tworzysz świetne produkty, ale na zapleczu powoli zaczyna brakować Ci tchu...
Wpadają zapytania od klientów, ale nie zawsze masz przestrzeń, żeby odpisać na czas?
Odkładasz follow-upy i czujesz, że przez to uciekają Ci klientki, tracisz sprzedaż i tym samym pieniądze?
Zastanawiasz się, czy na pewno odpisałaś na każdą wiadomość i czy wszystko jest dopięte na ostatni guzik?
Twoja sprzedaż dzieje się „przy okazji", a nie w uporządkowanym, powtarzalnym procesie?
Masz poczucie, że więcej czasu spędzasz na ogarnianiu bieżących tematów w DM i mailach, niż na strategicznym rozwijaniu biznesu?
Czy to brzmi znajomo? Jeśli chociaż na część tych pytań odpowiedziałaś „tak", to znaczy, że jesteś w idealnym miejscu.
Odetchnij, pomogę CI i przejmę to, co Cię dziś przytłacza.
Cześć, jestem Kinga!
Pomagam mentorkom, trenerkom i właścicielkom marek osobistych odzyskać czas i uporządkować procesy sprzedażowe.
Działam jako Twój SDR (Sales Development Representative) oraz OBM (Online Business Manager). Co to oznacza w praktyce? Nie tylko przejmuję na siebie kontakt z klientem, ale buduję i usprawniam systemy pracy. Sprawiam, że żadne zapytanie od klientki nie zostaje bez odpowiedzi, follow-upy domykają sprzedaż, a Ty włączasz się w procesy tylko tam, gdzie to naprawdę konieczne. Moim celem jest stworzenie dla Ciebie przestrzeni, w której odzyskasz czas na to, co w swoim biznesie kochasz najbardziej.
Wsparcie oparte na empatii i precyzji
Jestem entuzjastką organizacji. Wierzę, że każdy kreatywny biznes potrzebuje solidnych fundamentów, by móc wzlecieć. Moje „supermoce" to nie tylko sprawne porządkowanie procesów, ale przede wszystkim umiejętność słuchania i wyłapywania tego, czego potrzebują Twoi klienci oraz co w Twojej firmie wymaga natychmiastowego odciążenia.
Zanim zaczęłam wspierać biznesy online, pracowałam jako HR Coordinator oraz HR Training Coordinator, gdzie odpowiadałam m.in. za rozwój i szkolenia. To właśnie tam nauczyłam się, jak łączyć świat twardych procesów z ludzkim podejściem, empatią i zrozumieniem drugiej osoby.
Prywatnie? Biegam. Biegi długodystansowe nauczyły mnie, że w biznesie – tak samo jak w sporcie – liczy się żelazna konsekwencja, dyscyplina, odpowiednie rozłożenie sił i długofalowa strategia. Nie jestem sprinterką. Jestem Twoją partnerką na długie dystanse.
Obsługa klienta i wsparcie sprzedaży premium
Zamiast leadów – klienci idealni
Moja praca to nie jest zwykłe „odpisywanie na wiadomości". To kompleksowe zarządzanie ścieżką Twojego klienta: od pierwszego kontaktu, poprzez pomoc w podjęciu decyzji o zakupie, formalności zakupowe, aż po kompleksową obsługę premium.
Kwalifikacja i umawianie konsultacji
Przejmuję pełną opiekę nad Twoimi zapytaniami (DM na Instagramie, e-maile, formularze). Weryfikuję, czy potencjalny klient pasuje do Twojej oferty i jest gotowy na inwestycję. Zapełniam Twój kalendarz osobami „ogrzanymi".
Systematyczny Follow-up i Opieka
Wprowadzam procedury kontaktu (wiadomości, przypomnienia, struktura zadań), dzięki którym domykamy sprzedaż tam, gdzie klient potrzebował chwili na zastanowienie. Pilnuję, by każdy czuł się zaopiekowany od pierwszej sekundy.
Optymalizacja Procesów i Baza Wiedzy
Porządkuję sposób pracy: notatki, zadania dla zespołu, komunikację. Zbieram i analizuję powtarzające się obiekcje, blokady i pytania Twojej grupy docelowej.
Wsparcie Kampanii i Sprzedaży Po-Webinarowej
Webinar świetnie buduje zaufanie, ale przy usługach high-ticket to człowiek domyka sprzedaż! Obsługuję pytania podczas okienek sprzedażowych, usuwam bariery decyzyjne w DM-ach i odzyskuję „porzucone koszyki".
Online Business Manager
Twoja prawa ręka
Twój biznes rośnie tak szybko, że zaplecze nie nadąża?
Wiesz, że to ten moment. Nie chcesz już dłużej dźwigać wszystkiego na swoich barkach. Czujesz, że by iść naprzód i rozwijać potencjał swojego biznesu, potrzebujesz „prawej ręki" – kogoś, kto zna psychologię klienta, ale także doskonale wie, jak od środka naoliwić tryby Twojej marki online.
Jako Twoja Online Business Manager (OBM) przejmę:
Projektowanie i porządkowanie procesów
Abyś przestała gasić pożary, a zaczęła zarządzać swoim imperium i z sukcesem je skalować.
Kompleksowa koordynacja projektów
Od harmonogramu premier, po opiekę nad Twoimi programami high-ticket.
Zarządzanie realizacją zadań
Pilnuję terminów i dbam o idealny przepływ informacji w zespole.
Organizacja opieki nad klientem
Ustawiam zaplecze tak, by klient od pierwszego kontaktu z marką czuł jakość premium na każdym możliwym kroku.
Dlaczego warto mi zaufać?
Szukam długofalowych współprac, ponieważ uwielbiam widzieć, jak moja praca przynosi mierzalne efekty biznesowe. To mnie napędza! Moja praca to nie koszt – to inwestycja, która realnie się zwraca.
Studium przypadku
W ramach zaledwie 20-godzinnej współpracy i dzięki poukładanemu procesowi weryfikacji klientów, pomogłam mojej klientce pozyskać 3 nowe sprzedaże programu High-Ticket, co przełożyło się na łączny przychód w wysokości 45 000 zł.
Sprawdź, co mówią moje klientki:
Współpraca z Kingą od samego początku była naprawdę świetna. Kinga dołączyła do mojego zespołu jako osoba odpowiedzialna za obsługę klienta (...) od początku zależało mi na bardzo wysokiej jakości kontaktu.
Dzięki niej jako osoba prowadząca biznes mam ogromne poczucie zaufania i spokoju, wiedząc, że moi klienci są w naprawdę dobrych rękach.
To, co szczególnie cenię we współpracy z Kingą, to jej wysoka empatia połączona z dużą zadaniowością i odpowiedzialnością. Zawsze jest uważna na potrzeby klientów, a jednocześnie bardzo konkretna i skuteczna w działaniu.
Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Kingą każdemu, kto chce mieć poczucie, że jego biznes, a przede wszystkim klienci, są otoczeni profesjonalną i troskliwą opieką.
Kamila Surma
@kamilasurma
Inwestycja w Twój spokój
Ile to kosztuje? Wybierz pakiet dopasowany do obecnej skali Twojego biznesu.
Wsparcie SDR / Obsługa Klienta Premium
Wsparcie Online Business Manager (OBM)
Wystawiam faktury VAT
Poczuj ulgę i zrób miejsce na rozwój
Jeśli czujesz, że to jest to, czego od dawna potrzebujesz w swoim biznesie – nie odkładaj tego na później.
Umów się na krótką, niezobowiązującą rozmowę wideo.
Poznajmy się. Sprawdzimy, czy nadajemy na tych samych falach i czy to dobry moment na współpracę.
Stwórzmy plan, jak mogę uwolnić Twój czas i wesprzeć Twój biznes.